to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream X40 Ultra cihazımın verimi düştüğü için 10.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Ürünü tam kutu olacak şekilde Diyarbakır’dan İstanbul ya da Ankara’daki servise yönlendirmek üzere bana bir kargo kodu verildi. Ancak ürün, meğer fason servis olarak çalışan BDH isimli firmaya yönlendirilmiş. Ürünün arızasını, durumunu ve iletişim bilgilerimi detaylı şekilde bir a4 kağıdına yazarak kutunun içine koydum.
Kargo takibinden ürünün 18.12.2025 tarihinde servise ulaştığını gördüm. Bu süreçte Dream müşteri hizmetleriyle 2–3 defa görüştüm, ancak her seferinde süreçle ilgili net ve doğru bilgi veremediler, konuya hakim olmadıkları çok belliydi. BDH denilen servise ise zaten telefonla ulaşmak mümkün olmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
02.01.2026 tarihinde ürünüm, Yurtiçi Kargo ile site güvenliğine bırakılarak bana haber verilmeden geri gönderilmiş. Ne kargo aşamasında ne de teslimat sırasında benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kendi ürünümün durumundan bile haberleri olmadığını gördüm. Dream markasının Türkiye’de kendi servis ağının bulunmadığını, uzak doğu menşeli birçok ürünün alt taşeronluğunu yapan BDH üzerinden işlem yürüttüğünü yaşayarak öğrenmiş oldum.
Cihazım 50.000 TL bedelle alınmış ve hâlâ garanti kapsamındadır. Buna rağmen hem servis sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı hem de cihaz tarafıma iade edildiğinde verim düşüklüğü sorunu giderilmemişti; yani arıza devam etmektedir. Ürünü servise gönderirken yazdığım notlar ve iletişim bilgilerimi içeren belgeler ile servisten gelen cevaplar elimdedir, istenirse ibraz edebilirim.
Garanti kapsamındaki Dream X40 Ultra cihazımın verim düşüklüğü arızasının, yetkili ve ulaşılabilir bir servis tarafından gerçek anlamda incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir de kahve içmişler pis içecek kutularını sanki çöp yok benim cihaz kutunun içine atmışlar.
BDH Bilişim Hizmetleri İstanbul'a bir ay önce garantiye Samsung A04 marka cihazımı yolladım. Elimde cihazımın faturası, kargo gönderi etiketi hepsi mevcut, kutunun içine de yazdım. İletişim bilgilerimi verdim. Benim cihazımı sisteme Sakarya'dan geldi diye kaydedip, cihazı Sakarya'da başka bir bayiye...
22 Ekim 2025 tarihinde, Samsung TAB s11 Ultra model tabletimi, garanti kapsamında Wi-Fi bağlantı problemi nedeniyle anlaşmalı olduğunuz Yurtiçi Kargo ile BDH Bilişim servisinize gönderdim. Onarım sonrası cihazım 30 Ekim’de tarafıma iade edildi. Kargoyu şubeden değil, evime doğru gelen kargo aracında...
Yettii marka robot süpürgemi sponsorluk arızası nedeniyle Nisan 2025’te BDH Servis’e gönderdim. Ürün yaklaşık 10 aydır serviste görünüyor ve şu anda nerede olduğu belli değil. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi ürünüm de hâlâ teslim edilmedi. Servisi aradığımda ürünün Datefe deposuna gönderild...
Trendyol ve BDH Bilişim Tarafından Mağdur Ediliyorum – Ürünlerim Ne Geldi Ne İade Edildi! 15.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Yeedi Mop Station robot süpürge ve Pirantech dikey süpürge ürünleri sürekli arızalandı. Her iki ürünü de daha önce defalarca servise gönderdim. Son olara...
Yorumlar