2 Aylık Samsung A16 Telefonumun Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Yüksek Tamir Ücreti

25.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinden yeni aldığım Samsung a16 cep telefonum, sadece 2 ay sonra, 25.10.2025 tarihinde “sim kart yok” hatası vermeye başladı. Hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, telefonumu garanti kapsamında BDH Bilişim Ankara teknik servisine gönderdim. Teknik servis, ekranın açık olduğunu ve kullanıcı hatası nedeniyle garanti dışı işlem yapılacağını, tamir için ise 7.513 TL masraf gerektiğini belirtti.

Telefonumun ekranında hiçbir sorun yoktu, cihazı yalnızca masada tutuyorum ve işim gereği memur olduğum için çok özenli kullanıyorum. 10 bin tl’ye aldığım bir telefonun, 2 ayda bu kadar yüksek bir tamir masrafı çıkarması kabul edilemez. Ayrıca, teknik servis başka bir çözüm veya açıklama da sunmadı.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, aksi halde onarım yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.