to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin Saygısız Davranışı
Ziraat Bankası'nı 25.10.2024 tarihinde saat 18:29'da müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili takım lideri ile görüştüm. O kişinin davranışı ve üslubundan şikayetçiyim. Üç kez şikayet talebimi iletmeme rağmen, dalga geçercesine 'Talebiniz ne?' diye sordu. Bu duruma aşırı sinirlendim. Daha önce şikayet formu göndermiştim ve o kaydı sonuçlandıran kişi ile ilgili temsilci şikayet kaydı oluşturmaktı çünkü benim talebimden bağımsız ve alakasız bir şekilde sonuçlandırmıştı kaydı. Bunu üç kez iletmeme rağmen, takım lideri denen o kişi dalga geçer gibi 'Açamam kayıt, istediğin yere şikayet et' şeklinde müşteriyi takmadan konuştu. Resmen o kişinin acil yazılı ve sözlü şekilde uyarılması lazım. Bu şekilde yetkili adı altında bir kişi bankanızda, ne talebim karşılandı ne de yardımcı olundu, üstüne üstlük saygısızlık yapıldı. Bu durumu BDDK'ya da ilettim ve o yetkili kişinin saygısızlığını şikayet ediyorum.
Gelişme
Merhaba Ziraat Bankası müşterisiyim müşteri hizmetlerinden genel şikayetçiyim her aradığımda sorun olduğunda asla sorun çözülmüyor birkaç şikayet kaydım vardı 03.11.2024 tarihinde aradım sonuç bilgisi gelmediği için nedir diyorum kayıtlarımın sonucu sonuç yok deniyor! Hangi tarihte sonuçlanmış diyorum onu da göremiyorlarmış! Hayır acaba nereyi arayacağız sonuç için böyle saçmalık görmedim 5-6 kez aradım hatta hepside aynısını söyledi 5kez ilettim kayıt numarasını sonuç nedir diyorum 6. Kez ilet diyor biride gerçekten rezillik daha neler hangi birini yazayım denetim şart acil uyarılmaları lazım asla destek alamıyoruz kayıt sonucu için nereyi arayacağız anlayamadım dönüş te yok denetim şart kayıt numaralarını ilettim görselde
Dönüş yapılmadı
