Kredi Kartı Taksit Ödeme Hakkının Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyet

Katılımevim’in Avcılar şubesindeki araç sistemine Kasım 2025’te A**** Bey ile yaptığım görüşme sonucunda dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında, tüm taksitlerimi kredi kartıyla ödeyebileceğim bilgisi özellikle ve açıkça tarafıma iletildi. Ben de bu bilgiye güvenerek sisteme girdim ve o tarihten bu yana tüm ödemelerimi sorunsuz şekilde kredi kartıyla gerçekleştirdim.

25 Aralık tarihinde bana SMS gönderilerek, BDDK tebliği gerekçe gösterilip 01.01.2026 itibarıyla artık taksit ödemelerimi kredi kartıyla yapamayacağım bildirildi. Bu şikayetimin BDDK’ya değil, tamamen Katılımevim firmasının uygulamasına ve süreç yönetimine yönelik olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu ani ve tek taraflı değişiklik nedeniyle, önümüzdeki ay iki taksiti birden ödemek zorunda bırakıldım ve bütçemi tamamen aylık kredi kartı taksit ödemelerine göre planlamışken ciddi şekilde zor durumda kaldım.

22 Kasım’da bana tüm taksitleri kartla ödeyebileceğim söylenmişken, çok kısa bir süre sonra bu imkânın kaldırılması ve bunun zamanında, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmemesi kabul edilemez. Konuyu Avcılar şubesiyle tekrar görüştüğümde, “katılım payını vermeyiz ve kartla ödeyemezsin” benzeri bir tavırla karşılaştım ve bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı. Ayrıca katılım payımı almak istediğimde, sürenin geçtiği gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı söylendi; oysa bu değişiklik daha önce ve düzgün şekilde bildirilmiş olsaydı, 14 günlük yasal sürem dolmadan paramı alıp sistemden çıkma imkanım olacaktı.

Ben sisteme, tüm taksitlerimi kredi kartıyla ödeyebileceğim bilgisiyle dahil oldum ve kararımı bu taahhüt doğrultusunda verdim. Yeni katılacak müşterilere farklı koşullar uygulanması firmanın tercihidir; ancak hâlihazırda sistemde bulunan bir üye olarak, bana girişte aktarılan şartların sonradan aleyhime olacak şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartıyla ödeme hakkımın, sisteme dahil olduğum tarihte bana aktarıldığı şekliyle devam ettirilmesini ve bu ani değişiklik nedeniyle tarafıma yüklenen ek ödeme yükünün kaldırılmasını talep ediyorum.