Satın Aldığım Mobilyaların Hatalı Ve Eksik Teslimatı Sonrası Sorunlarım Giderilmiyor

Ankara Siteler’de bulunan Bbutik Mobilya’dan 4 Ekim tarihinde Joy Hermes beşik ve Royal 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürünler 28 Ekim’de teslim edildi. Teslimat sırasında dolabın çekmecesinin yanlış gönderildiğini, beşiğin ise korumalıklarının hem yanlış hem de hatalı, yamuk şekilde geldiğini gördük.

Ertesi gün firmayla iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattık ve istenen fotoğrafları da gönderdik. Bize değişim yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ ne dolabın çekmecesi ne de beşiğin korumalıkları değiştirilmedi. En az 5–6 kez telefonla görüştük, her aradığımızda '10 güne gelir', 'bu hafta sonuna kadar gelir' gibi oyalayıcı sözler söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

42 bin TL’yi peşin olarak kartla ödeyip sıfır ürün almama rağmen şu an dolabın çekmecesi yok, beşiği de hatalı ve içime sinmeden kullanmak zorunda kalıyorum. İkinci el ürün alsam bu kadar sorun yaşamazdım. Bu süreçte gerçekten mağdur edildim ve bin pişman oldum.

Dolabın çekmecesinin ve beşiğin korumalıklarının, söz verildiği gibi eksiksiz ve hatasız şekilde en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini, mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.