Mobilya Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları

23 Ocak tarihinde B Butik Mobilya Bursa şubesinden çocuk odası alındı. Erken doğum olacağından dolayı erken istememe rağmen zor bela 28 Şubat'ta ürün kurulumunu yapmak için geldiler fakat paketi açtıkları gibi dolabın bir kenarının kırık olduğu görüldü. Bütün mobilyayı kurmaya devam ettiler ve arıza kaydı açıp parça teminatı yapacaklarını dile getirdiler. Kurulumdan sonra aldığım yeri aradığımda onların ilgilenmediğini, parça teminatı ile ilgili farklı birinin Sakarya şubesinden ilgilendiğini belirterek bir numara verildi. Numarayı aradığımda parça teminat yerinden F**** Hanım diye biriyle görüşme sağladım. Bana denilen şu: Bursa şubesine bayramdan sonra gelineceği belirtildi. Bayramdan sonra gelmediler. Tekrardan F**** Hanım'ı aradım, bu sefer de çalıştığı yerde yangın vb. bir olay yaşanmış, erişim sağlayamadı o an. Sonrasında 16 Nisan ile 18 Nisan arası gelineceğini belirtti fakat bugün aradığımda haftaya kurulumun sağlanacağını belirtiyor. Bir de bu kadar sorun yaşatırken üslup konusunda taviz vermiyor. Bu konuda gerekli işlemlerin hızlandırılıp mobilya parçasının gelmesini istiyorum ve sürekli süreyle ilgili sıkıntı yaşanıyor ve sürekli bilgi aktarımı yapılmıyor ve söylendiğinde her müşteriyi arayıp bilgi verilemeyeceğini belirtiyor. F**** Hanım ve o kişiyi şikayet edeceğimi belirttiğimde de parça teminat yeriyim, şikayet edebileceğimi belirtti.