Bbutik Mobilya'dan Bebek Odası Takımı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Bbutik Mobilya’dan internet sitesi üzerinden Duygu Ç***** adına bir bebek odası takımı siparişi verdim. Siparişi 11 Eylül 2026 tarihinde, hamile olduğumu ve bebeğimin doğumuna göre planlama yaptığımı özellikle belirterek verdim. Siparişten önce teslim süresini sorduğumda tarafıma 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Şu anda 7. Haftayı geçmiş durumdayız ve ürünler hala teslim edilmedi. Sipariş numaram aeb86d843236314102’dir.

Bu süreçte firma her seferinde “bu hafta gelecek” diyerek net bir gün vermeden oyaladı, sadece teslimattan bir gün önce haber vereceklerini söylüyorlar. Bu hafta için kesin teslim sözü verilmiş olmasına rağmen, biz tekrar yazıp sorduğumuzda bu kez hava şartlarını gerekçe göstererek teslimatı önümüzdeki haftaya ertelediklerini ilettiler. Biz yazmadan kesinlikle bilgi paylaşmıyorlar, iletişim tamamen bizim aramamız ve yazmamızla ilerliyor. Şikayetlere baktığımızda birçok kişiye benzer şekilde sözler verildiğini ve tutulmadığını görüyoruz, bu da güvenimizi tamamen sarsmış durumda.

Doğumuma sadece birkaç hafta kalmasına rağmen bebeğimin odası hala hazır değil ve bu durum beni hem psikolojik olarak yoruyor hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu hafta için verilen teslim sözünün tutulmasını, bebek odası mobilyalarımın en geç bu hafta içinde eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ile iletişim aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.