to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Yanlış Bedenli Süet Ceket İçin Uzayan İade Süreci
Bbeox adlı siteden 8 Ekim’de süet kuşaklı bir ceket sipariş ettim, kargo 11 Ekim’de ulaştı ancak ürünü 2 gün gecikmeli teslim alabildim. Ceket beden olarak büyük geldi, ayrıca geldiğinde üzerinde etiket yoktu ve herhangi bir ürün poşetine konmamıştı, sadece kargo poşetine atılarak gönderilmişti.
Sitede iade imkanı olduğuna güvenerek alışveriş yapmıştım fakat iade süreci 6 gündür uzadıkça uzuyor. Mesajlarıma zamanında cevap verilmiyor, çoğu zaman geri dönüş bile yapılmıyor. Ürünün kargo tarafından alındığına dair bilgilendirme mesajı da iletilmedi. WhatsApp yazışmalarında da iade süreciyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
133RP8361H numaralı siparişime ait bu süet kuşaklı ceket için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 133RP8361H numaralı siparişinize ilişkin oluşturmuş olduğunuz şikayet tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki ücret iadesi işleminin başlatılabilmesi için ürünün tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Ancak şu ana kadar ürünün hangi tarihte kargoya teslim edildiğine veya kargo takip numarasına ilişkin tarafımıza herhangi bir bilgi iletilmemiştir. Müşterimizden ürünün kargoya teslim edildiğine dair takip numarasını paylaşması talep edilmiştir. Ürün tarafımıza ulaşmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesi mümkün olmadığından, iade sürecinin firmamız tarafından kasıtlı olarak uzatıldığı yönündeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. İade gönderisinin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller sağlanarak iade işlemleri prosedürlerimiz doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Müşteri memnuniyetine önem verdiğimizi ve sürecin çözümü için gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Bbeox Müşteri Hizmetleri
