850 TL'lik İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bbeox’tan aldığım bir pantolonu iade etmek istedim, ancak ilk aşamada iade talebimi kabul etmeyip sadece hediye çeki veya değişim yapabileceklerini söylediler. Bu seçeneği kabul etmediğimi, yasal hakkım olan iade işlemini yapmak istediğimi belirttim ve ısrarım üzerine iade talebimi kabul ettiler.

Ürünü kargo ücretiyle birlikte toplam 850 TL ödeyerek satın almıştım. İade ürünü kendilerine gönderdim ve 21 Ocak’ta ürünün ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sipariş numaram 839CJ1443U’dur.

Dün WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazdığımda, kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlamadılar ve şu anda kendilerine ulaşamıyorum. İademin acilen işleme alınarak ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.