to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişimi Talebinde İletişimsizlik Ve İade Süreci Sorunu
BBC Design isimli butiğin web sitesinden BBC Caseliaa mürdüm renk elbiseyi sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin küçük gelmesi nedeniyle WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp, aynı elbisenin 2 bedenini aldığımı ve 3 beden ile değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Bana yalnızca otomatik iade süreci mesajı gönderildi, sorduğum soruya ise “prosedürü okur musunuz” şeklinde cevap verildi.
Gönderdikleri mesajda yer alan kargo kodunu kullanarak 13 Temmuz’da elbiseyi firmaya geri gönderdim. Kargo firması, ürünün 14 Temmuz’da teslim edildiğini gösteriyor. Ancak o günden bu yana firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Ben ürün için beden değişimi talep ediyorum ve gönderdiğim elbisenin 3 beden ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
