BBC Design İade Ve Değişim Haklarının da Tüketici Lehine Olacak Şekilde Uygulanmasını İstiyorum

Bbcdesiign adlı Instagram sayfasındaki BBC Design hesabından online olarak bir ürün siparişi verdik. Normalde her zaman giydiğimiz 36 bedeni aldık ancak bu firmadan gelen ürün beden olarak olmadı. Sayfalarında iade hakkı olduğu yazdığı için iade etmek yerine 38 beden ile değişim talebinde bulunduk.

Ürünü ayın 4’ünde iade olarak kargoya verdik, kargo takip ekranında 6.08.2026 tarihinde Ayşe Kayacık adına teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen firma ürünü ancak 11’inde teslim aldığını söyledi. Buna rağmen talep ettiğimiz 38 bedenin ellerinde kalmadığını belirttiler, üstelik iade talebimizi de kabul etmiyorlar. Hem ürünü geri alamıyoruz hem de paramız iade edilmiyor ve bu süreçte mağdur ediliyoruz.

Üstelik kendi web sitelerinde sipariş iptali, ürün iadesi ve ürün değişimi hakkı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu haklarımı kullanmak istediğimde hem değişim hem de iade talebim reddedilmektedir. Ürünün ya 38 bedeninin temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Instagram sayfalarında ve web sitelerinde belirttikleri iade ve değişim haklarının da tüketici lehine olacak şekilde uygulanmasını istiyorum.