Baytatil Turizm Hakkında Şikayet

Mardin şehir turu yapılmamıştır. Ramazan Bayramı'na özel GAP Turu için 3 Nisan 2024 tarihinde C**** Hanım aracılığıyla kayıt ve ödeme işlemlerimi gerçekleştirdim. 10 Nisan Çarşamba günü Ankara'dan saat 07.55'te havalanan uçağımız ile küçük bir grup Adıyaman'a gelmiş ve otobüs ile gelen diğer grupla kahvaltı mekanında buluşmuştur. Kahvaltıdan sonra doğrudan Diyarbakır'a geçilmiş, Adıyaman'da sadece kahvaltı yapılmıştır. Adıyaman'a daha sonra tekrar gelineceği belirtilmiştir. Baytatil adına e-posta gönderen, rezervasyon ve kayıt yapan C**** Hanım turumuza katılmış ve yaşanan her olumsuzlukta 'Benim şirketle alakam yok, sadece yardımcı olmak için geldim.' diyerek sorunlar karşısında sessiz kalmıştır. Tur programında yer almasına rağmen 'Kaptanların başka bir programa yetişmesi gerekiyor.' açıklamalarıyla programdaki yerlere gitmek istememeleri üzerine otobüs içinde kargaşa çıkmış, rehber B**** Arıcan Hanım otobüs şoförlerine ve tur yetkililerine suçlamalarda bulunmuştur. Tur yetkilisi C**** Hanım, 'Sorununuzu şirket sahibi H**** Bey ile çözün.' diyerek kenara çekilmiş ve ortam gerginleşmiştir. B**** Arıcan isimli tur rehberi iletişime kapalı olarak hareket etmiş, istenilmesine rağmen gezilen yerlerde neredeyse hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapmamış, her defasında tartışma yaratarak huzursuz ortamların oluşmasına sebep olmuştur. Grup indirimi uygulandığı söylenen tekne turu veya yemek yenen yerlerde ferdi ücretin çok üstünde fiyatlar belirlenmiş, ferdi hareket etmek zorunda kalan kişilere karşı tavır alınmıştır. Kısaca özetlemek gerekirse, tur programı tamamlanamamış, programda bulunan birçok yer misafirlerin zorlamasıyla gezilmiştir. Rehber hizmeti alınamamış ve rehber tarafından tartışma ortamlarına zemin hazırlanmıştır. Grup indirimlerinden faydalanmak yerine daha yüksek ücretler ödenmiş, bakımsız ve özensiz otellerde konaklama yapılmış, yaşanan olumsuzluklar karşısında herkes (rehber, C**** Hanım, şoförler) birbirini suçlamıştır. Programda yer alan Birecik ziyareti yapılmamış, Mardin şehir turu gerçekleştirilmemiştir. Şehirler arası yolculuğa dönüşen tatilimiz, kötü anılar listemize eklenmiştir.