Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor: Geri Ödeme Talebi

Bayram Ayakkabı adlı işletmeden Instagram üzerinden 23 Şubat’ta sipariş oluşturdum, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve mail adresime “faturanız oluşturuldu” şeklinde bir mail geldi. Bunun üzerine Instagram üzerinden hangi kargo firmasıyla gönderileceğini sorduğumda PTT ile gönderileceği belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ortada bir kargo var ne de muhatap alabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Sabahtan beri defalarca kez yazmama rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. PTT’yi arayıp ismimle sorgulattığımda da adıma kayıtlı hiçbir kargo olmadığını öğrendim. Telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben öncelikli olarak siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilip tarafıma, Çanakkale Ayvacık ilçesine, gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa da kartla ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Ticaret Bakanlığı dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.