İade Talebinde Yüksek Kargo Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

27.08.2025 tarihinde bayramayakkabi.com üzerinden satın aldığım kadın bej spor ayakkabıyı, ayağımı sıktığı ve küçük geldiği için iade etmek istedim. Hem internet sitesinde hem de telefonla yaptığım görüşmelerde iade ve değişim hakkımın olduğu, kargo ücretinin de firma tarafından karşılanacağı belirtilmişti. Ancak iade talebimi ilettiğimde bana sadece değişim kodu gönderildi ve iade işlemi için 240 TL kargo ücreti çıkartıldı. Telefonla tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak kargo paketi hala elimde mevcut. Satın alırken herhangi bir kampanya veya indirim de kullanmadım.

Ücret iadesi talep ediyorum, çünkü değişimle gelecek ürünün olup olmayacağı konusunda güvenim kalmadı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.