İade Talebinde Karşılaşılan Olumsuz Tutum Ve Ek Masraf

Instagram üzerinden Bayram Ayakkabı'dan bir alana bir bedava kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Aldığım ayakkabılardan biri ayağıma olmadığı için iade talebinde bulundum; ancak iade edemeyeceğimi, yalnızca değişim yapılabileceğini söylediler. Sorun yaşamamak için değişimi kabul ettim. Değişim yaptığım ürünü bana gönderdiklerinde kargo ücretini de bana ödettiler. Böyle bir bilgi daha önce verilmemişti. Bunun nedenini sorduğumda, bana sizin hatanız, siz değişim istediniz tarzında olumsuz bir üslupla yanıt verdiler. Yani ürünü beğenmezseniz ve ayağınıza olmazsa, bunun sizin hatanız olduğu söyleniyor. Ayrıca ayakkabıların kalitesi düşük ve satıcı iletişimi olumsuz.