İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

Bayram Ayakkabı Gaziantep’in kendi internet sitesi üzerinden 19 Nisan’da bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 22 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün, ayakkabının genel kalitesini hiç beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade alamadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Üstelik değişim için ürünü kargoyla kendilerinin belirttiği adrese benim göndermem ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini ilettiler. Sipariş verirken internet sitelerinde “iade yok, sadece değişim var” gibi bir koşulu hiçbir şekilde görmedim, bu durumu ancak talep oluşturduğumda öğrendim.

Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım ve cayma hakkımı kullanmak istediğim için, ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.