Kalyoncu Ayakkabı’da İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor

Kalyoncu Ayakkabı’nın internet sitesi üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde bir adet bot ve bir adet çizme siparişi verdim. Ödemem Iyzico altyapısı üzerinden, kredi kartı ile 5.549,80 TL tutarında, 2 taksit şeklinde alındı. Siparişlerim uzun süre kargoya verilmediği için iletişim numaraları üzerinden durumu sordum, ürünlerden birinin depodan temin edileceği ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi.

Bayram nedeniyle şehir dışına çıkacağım için, ürünlerin gecikmesi üzerine siparişimin tamamının iptal edilmesini talep ettim, talebimin alındığı ve iptal edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen ürünler kargoya verildi ve adresime teslimata çıkarıldı. Kargo firmasıyla görüşüp ürünleri teslim alamayacağımı belirttim ve gönderiyi iade olarak geri yolladım.

Ürünlerin geri iade teslimatının gerçekleştiğini firmaya iletmeme rağmen ücret iadem yapılmadı. İlk olarak hafta içi iade edileceği söylendi, üzerinden bir hafta geçti yine iade yapılmadı. Tekrar yazdığımda “kontrol edelim” denildi ancak somut bir sonuç alamadım. Bugün itibarıyla ürünleri 27 Mart’ta iade etmeme rağmen üçüncü haftaya girdik ve hala ücret iadem gerçekleşmedi. Aynı firmadan benzer şekilde mağdur olan başka kişilerin olduğunu da gördüm.

Siparişimi zamanında iptal etmek istememe rağmen, hem gereksiz yere kargoya verilmesi hem de iade sürecimin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin gecikmeksizin, eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.