Tur Sırasında Güvenlik İhlali Ve Mağduriyet, Ücret İadesi Talebim Var

11.10.2025 tarihinde Bayraklar Turizm’in düzenlediği Hasankeyf, Mardin, Midyat günübirlik turuna katıldım. Tur sırasında Midyat’tan Mardin’e geçerken şoför, Şırnak yolunu kullanarak kaçak mazot aldı ve bu durumun araca zarar verdiğini belirtti. Sonrasında aracımız Mardin yolunda arıza yaptı ve tehlikeli bir virajda, saat 18.10 civarında yolda kaldık. Şoför herhangi bir güvenlik önlemi almadan aracı terk etti, rehber de yolcularla birlikte dağ başında mahsur kaldı. Kendi imkanlarımızla 112’yi arayarak jandarma ve polis desteği istedik; bu görüşmelerin kayıtları bende mevcut. Firma yetkililerini aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık bir saat sonra şoför elinde benzin bidonuyla döndü ve araca normal benzin ekleyerek yolculuğa devam ettik. Ancak bu gecikme nedeniyle gezi programında yer alan Mardin Müzesi ve Zinciriye Medresesi’ni ziyaret edemedik. Dönüşte ise araç arızası nedeniyle çok yavaş ilerledik ve gece 04.00 civarında Bingöl-Karlıova’da yol ortasında, hiçbir güvenlik önlemi olmadan başka bir araca aktarıldık. Yeni araca sığmadık; rehber ayakta, bir yolcu ise taburede yolculuk etmek zorunda kaldı. Şoför (d**** k******) yaklaşık 27 saat boyunca tek başına araç kullandı ve yanında yardımcı şoför yoktu. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de ciddi mağduriyet yaşattı.

Kişi başı 1000 TL Nakit ödeme yaptık ve banka dekontlarım mevcut. Firma yetkilisi d**** Hanım’a ulaşmamıza rağmen, çözüm üretmek yerine yolcuları suçlayıcı bir tavır sergiledi. Defalarca farklı turlara katıldım, ancak ilk kez Erzurum çıkışlı bir turda böyle bir mağduriyet yaşadım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Ücret iadesi talep ediyorum ve bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Hakkımı asla helal etmiyorum.