Batum Yılbaşı Turunda Araç Arızası Ve Soğukta Yetersiz Hizmet

Bayraklar Turizm ile 31 Aralık tarihinde düzenlenen Batum yılbaşı turuna kişi başı 1.750 TL ödeyerek katıldım. Araç için sabah 07.00 kalkış saati verildiği halde yaklaşık 08.00’e kadar bekletildik. Gece ise saat 02.00–03.00 civarında aracın arızalanması nedeniyle tekrar mağdur olduk ve Batum’da yaklaşık 1,5 saat boyunca aracın gelmesini bekledik.

Bu süre boyunca ne olacağına dair bize net bir açıklama yapılmadı, yetkililer kendi aralarında konuşup sadece aracın arızalandığını ve diğer aracın yakınlarda olduğunu söylediler. Batum’da yağmur altında ıslanmış olmamıza rağmen araçların içerisi kesinlikle ısıtılmadı; soğukta saatlerce üşüyerek beklemek zorunda kaldık. Organizasyonun genel işleyişi de son derece yetersiz ve düzensizdi, eğlenmeye gittiğimiz yılbaşı gecesinde resmen hasta olma riskiyle karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız sorunları tur esnasında yetkililere ilettiğimizde yalnızca “haklısınız” denilmekle yetinildi, bunun dışında ne bir çözüm üretildi ne de sonrasında herhangi bir iade ya da telafi teklifi sunuldu. Ödediğimiz ücrete ve yılbaşı gecesinin önemine rağmen bu kadar plansız ve ilgisiz bir hizmetle karşılaştığımız için son derece hayal kırıklığına uğradım. Bayraklar Turizm’in yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür organizasyonların bir daha bu şekilde gerçekleştirilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.