to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kargo Ve Kirli Ayakkabı, Tam İade Talebi
Moda Bayrakçıoğlu’ndan yaklaşık 1-2 hafta önce online olarak bir çift ayakkabı sipariş ettim. Kargo elimize geldiğinde kargo poşeti paramparça haldeydi, ancak ayakkabı kutusu açılmamış görünüyordu. Kutuyu açtığımızda ise ayakkabının son derece kirli olduğunu ve beklediğimden çok daha kalitesiz bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü hediye olarak almıştım, bu halde kesinlikle hediye edilecek durumda değildi.
Yaşadığım sorunu firmaya ilettim, ancak problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Attığım mesaja iki kez sadece “görüldü” atıp herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem ürünün bu kadar kirli ve kalitesiz gelmesi hem de sonrasında sorunun sahiplenilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Bu nedenle sipariş için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Ravza Hanım, Gönderdiğiniz mesajı büyük bir dikkatle okuduk ve yaşadığınız deneyimin sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz. Siparişinizin kargo poşetinin paramparça gelmesi, ayakkabının kirli ve beklediğiniz kalitede olmaması, ayrıca firmamızın sorumluluğu üstlenmemesi sizi hayal kırıklığına uğratmış. Bu durum kesinlikle kabul edilemez ve sizden özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda, siparişiniz için ödediğiniz tutarın tam iadesini sağladık. İade sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için sizinle telefon üzerinden iletişime geçtik gerekli detayları netleştirdik. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Modabayrakçıoğlu
