Yetkisiz Servis 13.888 TL Alıp Arızayı Gideremedi

444 59 34 Numaralı Sözde Baymak Servisi Arızayı Gidermedi, 13.888,01 TL’yi İade Etmiyor

444 59 34 numaralı telefon üzerinden ulaştığım ve kendisini Baymak yetkili servisi gibi tanıtan servisten aldığım hizmet nedeniyle mağdur oldum. Beylikdüzü Yakuplu’daki adresime bu servisi, Baymak’ın resmi servisi olduğunu düşünerek çağırdım.

Baymak marka kombimde sürekli e. 01/04 hata kodu verdiği için bu servis defalarca eve gelerek kontrol ve müdahalelerde bulundu. Son olarak üç yollu motor değişimi, kombi bakımı ve işçilik ücreti adı altında işlem yaptılar ve karşılığında benden toplam 13.888,01 TL tahsil ettiler. Bu tutar için tarafıma e-Arşiv fatura ve teknik servis formu düzenlendi.

Ancak üç yollu motor değişimi yapılmadan önce de olan arıza, değişim sonrasında da aynen devam etmektedir. Yani yapılan tüm işleme ve ödenen yüksek ücrete rağmen kombimdeki sorun hiçbir şekilde giderilmemiştir.

Ücret iadesi talebim için servisle tekrar görüştüm. En son yaklaşık bir saat önce yaptığım görüşmede, ödemiş olduğum tutarı iade etmeyeceklerini, yalnızca başka birini yönlendirmeyi deneyebileceklerini söylediler. Arıza giderilmediği halde alınan bu yüksek bedelin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Elimde servis tarafından düzenlenmiş e-Arşiv fatura, teknik servis formu ve yazışmalar mevcuttur. Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuruda bulunacağım. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması için, 444 59 34 numaralı hat üzerinden servis çağıracak kişilerin, görüştükleri servisin gerçekten yetkili servis olup olmadığını mutlaka kontrol etmelerini özellikle tavsiye ediyorum.

Talebim, arızayı gidermeyen hizmet karşılığında ödediğim 13.888,01 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.