Garanti Kapsamındaki Kombi İçin Zorunlu Bakım Ücretinin İadesi Talebi

Baymak Duo Tec kombimden sıcak su gelmemesi üzerine, garantim devam ettiği için Baymak çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi. Servis inceleme sonrasında arızalı parçanın garanti kapsamında değişmeyeceğini, kombinin bakımının yapılmadığını, ancak o anda bakım yaptırırsam parçayı garantiye sokabileceklerini söyledi.

Garantim olmasına rağmen, “bakım yapılmadı” gerekçesiyle parçayı garanti dışı bırakmaları ve parçanın garantiye girebilmesi için benden zorunlu bakım ücreti talep etmeleri nedeniyle kendimi baskı altında hissederek 2.880 TL bakım ücreti ödedim. Aynı gün içinde hem arıza hem bakım işlemi yapıldı.

Benim beklentim, devam eden garanti süreme rağmen bu şekilde şartlı ve baskı altında alınan bakım ücretinin iade edilmesi ve garanti kapsamındaki parçanın gerçekten garanti prosedürlerine uygun şekilde değerlendirilmesidir. Bu konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.