to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Haksız Servis Ve Onarım Ücreti Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum, 7 yıl garantili Baymak Lunatec kombinin sıcak su musluğu arızalandığı için 16.06.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki adresime yetkili servis çağırdım. Gelen servis, “vida yıpranmış, cihaza müdahale edilmiş, bu yüzden garanti dışı” diyerek arıza için 3.400 TL + yüzde 20 KDV talep etti.
Bu ücreti kabul etmeyince, herhangi bir onarım yapmadıkları halde benden ayrıca 1.000 TL servis ücreti istediler. Cihaz garantili olmasına rağmen, müdahale iddiası gerekçe gösterilerek hem onarım ücreti hem de yapılmayan iş için servis ücreti talep edilmesini haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Baymak’ın bu yaşanan süreci incelemesini, kombimin garanti kapsamı doğrultusunda arızasının giderilmesini ve tarafıma çıkarılmak istenen fahiş bedeller ile yapılmayan işlem için talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
