Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Su Basma Riski

Baymak Elegant Plus 12 BTU klimayı yaklaşık üç gün önce satın aldım ve 03.08.2026 Pazartesi günü Adana Seyhan Yeşilyurt Mahallesi’ndeki adresime Baymak yetkili servisi K*** Teknik’ten S**** K*** olarak hizmet alarak montaj yaptırdım. Montaj sırasında damdaki gider borusunu delip, klima borularını bu borunun içinden geçirerek işlem yapmışlar. Bu şekilde yapılan montaj nedeniyle ilk yağmurda odayı su basabilecek bir risk oluştu.

Gece karanlıkta bile giderden, odanın ışığı sayesinde borular görünüyor ve bu da yapılan işlemin ne kadar hatalı olduğunu gösteriyor. Evde bulunan boyacının da şahitliğiyle o duvarın ilk defa delindiği bilinmesine rağmen, hatalarını düzeltmelerini talep ettiğimde “zaten daha önceden delikti” diyerek hem sorumluluğu kabul etmediler hem de adeta bizim yalan söylediğimizi ima ettiler. Servisi tekrar arayıp montajın düzeltilmesini talep ettiğimde ise bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyip yardımcı olmayı reddettiler.

Yetkili servis tarafından yapılan bu hatalı montajın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, bina giderine ve yapıya zarar vermeyecek, su basma riskini ortadan kaldıracak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet, saygısız tutum ve olası zarar riskinin de Baymak tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.