Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Güvenlik Tehdidi Yaratıyor

Yeni satın almış olduğum Baymak Elegant Plus model klimamın yetkili servis tarafından yapılan montajı tamamen usulsüz, hatalı ve ayıplı şekilde gerçekleştirilmiştir. Montajın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen, yaşanan sorun hâlâ giderilmemiştir.

Montaj sonrasında yaptığım fiziki incelemelerde, dış ünitenin montajında çok ciddi teknik ihmaller tespit ettim. Dış motoru sabitleyen cıvataların gevşek bırakıldığı, olması zorunlu vida pullarının eksik takıldığı ve bu ihmaller zinciri sebebiyle dış ünitenin yerinden oynayarak aşağı doğru sarkmaya, düşmeye başladığı açıkça görülmüştür. Bu durum hem can güvenliği hem de mal güvenliği açısından çok ciddi risk oluşturmaktadır.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Baymak müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Bu kadar hayati bir konuda, yetkili servisin ve müşteri hizmetlerinin bu derece ilgisiz ve sorumsuz davranması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşanan bu mağduriyetin ve markanızın güvenilirliğine yakışmayan bu servis sorumsuzluğunun ivedilikle giderilmesini, acil koduyla tarafıma dönüş yapılarak teknik bir ekibin yönlendirilmesini, montajın ücretsiz ve güvenli bir şekilde standartlara uygun olarak yeniden yapılmasını önemle talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.