Yetkili Servis Gecikmeleri Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Klimasız Kalan Müşteri Mağduriyeti

Merhabalar, 13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Baymak marka 12.000 BTU klima siparişi verdim. Kargo tarafıma teslimi yapıldıktan sonra kurulum için tarafıma Oğuzhan Teknik Gaziosmanpaşa adlı yetkili servisin yardımcı olacağı söylendi. Servis tarafından kesinlikle saat aralığı bile verilmiyor. Hepimiz çalışan insanlarız ve biz gün boyu evde oturup montaj yapacak arkadaşları beklemekle geçiriyoruz günümüzü. Klima montaja ilk gelindiğinde hortum montaj için yetişmedi. Tekrar hortum için gelineceği söylendi ve tekrardan evde beklemek zorunda bırakıldık. Yine saat bilgisi verilmiyor. Sonrasında klimanın motor tarafında bulunan bir pervaneden takır tukur sesler geldiğini fark ettik çalıştırınca. Montaj yapan servis klima ilk takıldığında kesinlikle ses var mı yok mu kontrol etmemiştir ve taktığımızda böyle değildi diye bizleri suçlamıştır. Arızanın tespiti için tekrardan montaj yapan arkadaşlar eve geldi ve biz yine evde kalmak zorunda bırakıldık. Değişim veya tamir öngörüldü yine kabul ettik. Servis tekrardan ana cihazı söküp atölyeye götürmek için 05.07 tarihinde eve gelmesi gerektiğini söyledi Yine bir saat verilmedi. Klima sipariş tarihimiz 13 Haziran ve biz yaz ayının bir ayını Oğuzhan Teknik sayesinde klimasız geçirmiş bulunduk. Yetkili servisin telefonları açmamasını mesajlarımıza dönmemesini saymıyorum bile. Mağduriyetimizin ve bu düzensizliğin düzeltilmesini, bu sıcak yaz aylarında yetkili servisin bizi paramızla rezil etmesinin bir gerekirse cezasını, sorumluluk almamasının gereğinin yapılmasını sizlere arz rica ederim