Yeni Kombim Sürekli Arızalanıyor, Servisten Çözüm Ve Netlik Yok!

20.02.2025 tarihinde Baymak Duotec Compact 24-f marka kombimin montajı Torbalı aks Teknik tarafından yapıldı ve yine yetkili servis tarafından garantisi başlatıldı. Kombiyi kasım ayında kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra arıza verdi. İçinden su geldi ve İzmir İsmiray Teknik’ten gelen servis, bunun yağmur suyundan kaynaklandığını söyleyip kombiyi kurutup çalıştırarak gitti.

Yaklaşık dokuz gün sonra kombi tekrar arızalandı ve bu sefer ilkine göre iki katı kadar su çıktığı söylendi. Ancak bu dokuz günlük süre içinde hiç yağmur yağmadı. Bu kez kartın bozulduğunu, üstelik bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Herhangi bir ücret tutarı belirtilmemesine rağmen işlemi garanti kapsamına alamayacaklarını, “müşteri ile uzlaşma sağlanamadı” diyerek servis formu 5750305 numaralı işlemimi askıya aldıklarını öğrendim. Yaklaşık 10 gündür kombisiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Servis son geldiklerinde bana, yağmur yağmadığı halde içinde su biriktiğini, kartı tamir edip tekrar taktıklarında sorunu bulabileceklerini söyleyip ayrıldı; fakat merkezi bilgilendirirken kombinin içindeki suyun sebebini bilmediklerini rapora yazmadıklarını öğrendim. Şu an anlamsız bir bekleyiş içindeyiz ve merkez ile görüştüğümüzde “yasal haklarınıza başvurun” denilerek telefon kapatılıyor.

Hem kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini hem de kombinin içine su girip kartı bozan asıl arızanın net şekilde tespit edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı çözümün ücreti bana yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.