Yeni Başlayan Garantili Kombimdeki Arızaya Yüksek Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyeti

25 Ekim 2025 tarihinde Sinop Merkez, Bostancılı Mahallesi'indeki adresimde yaklaşık iki ay önce garantisini başlattığım Baymak kombimde arıza meydana geldi. Baymak yetkili servisi, gaz valfinin bacadan içeri giren su nedeniyle arızalandığını belirtti ve 28 Ekim 2025 tarihinde tamir işlemi için 5.200 TL ücret talep etti. Ödemeyi yaptım ve işlem numaram 5695272’dir.

Kombinin montajı ve projesi Sinop’ta Erdoğan Mekanik yetkili firma tarafından yapılmış, Baymak servisi ise montajı ve baca durumunu kontrol ederek garantiyi başlatmıştı. Eğer bacada bir sorun varsa, bu durumun garanti başlatılırken tespit edilip tarafıma bildirilmesi gerekirdi. Hermetik bacanın kurulumunu ben yapmadım ve tüm kontroller Baymak servisi tarafından sağlandı.

Baymak’a duyduğum güven nedeniyle son bir yıl içinde kendi evim, yazlığım ve kızımın evi için toplam üç adet Baymak kombi satın aldım. Üçünün de faturalarını sunabilirim. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Baymak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ayrıca e-posta gönderdim; ancak herhangi bir dönüş alamadım. Garantisi yeni başlamış bir ürün için arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 5.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.