Yeni Alınan Klimada Kırık Parça Ve Servis İletişimsizliği Mağduriyeti

14.07.2025 tarihinde Carrefour SA Yeni Adana Hiper mağazasından Baymak Elegant Soft 12'lik klima satın aldım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra klimayı çalıştırdık ve iç ünitedeki gri su gider parçasının tamamen kırık olduğunu fark ettik. Servis ekibi, ya montaj sırasında parçanın zorlanarak kırıldığını ya da üretim hatası olabileceğini belirtti. Ayrıca, yeni üretim bir klima olduğu için bu parçanın temininde sıkıntı yaşandığını ve çözüm için iç ünitenin komple değiştirilmesi gerektiğini söylediler.

20.07.2025 tarihinden bu yana servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma cevap alamadım. Baymak müşteri hizmetleri ise beni yetkili servise yönlendirdi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Klimam garantili olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

30.000 TL tutarındaki klimayı iki taksit halinde ödedim. Fatura numaram: 818945.

Sıfır aldığım ve sadece 1 günlük olan klimanın parça değişimiyle değil, komple yeni bir klima ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis elemanları da bu yönde görüş bildirmiştir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.