Yeni Alınan Klimada Garanti Dışı Ana Kart Arızası Ve Acil Çözüm Talebi

Baymak Elegant Soft klima satın aldım ve montajı yaklaşık 5 gün önce, geçen hafta yapıldı. Klimayı ilk kez açmaya çalıştığımızda cihaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen Vip Teknik Servis geldi ve cihazın ana kartının yandığını, ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediğini ve işlemin ücretli olacağını söyledi.

Daha bir haftalık bile olmayan, sıfır bir üründe ana kart arızası yaşanması ve bunun garanti dışı sayılmak istenmesi benim için kabul edilebilir değil. Eğer elektrik tesisatında bir risk veya sorun olduğu iddia ediliyorsa, bu cihaz neden bu şekilde bağlandı, neden montaj öncesi gerekli kontroller yapılmadı, bunun cevabını da alamıyorum. Ürün sıfır olmasına rağmen şu anda bana yüksek bir ücret çıkarılabileceği söyleniyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur ediyor.

Bu klimayı Trendyol üzerinden satın aldım, Baymak tarafından iletilen 5907689 kodlu kaydım mevcut. Eşim hamile ve bu klimayı özellikle ısınma amacıyla kullanmak için aldık. Klima çalışmadığı için evimiz soğuk ve geceleri eşim bu şartlarda kalmak zorunda kalıyor. Baymak müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde kartın ana firmaya gönderilip test edilmesi gerektiğini ve bu sürecin en az 20 gün süreceğini söylediler. Kışın ortasında, hamile eşimle birlikte yaklaşık 20 gün ısınmadan beklememizin istenmesi bizim için gerçekten çok ağır bir durum.

Yeni alınmış ve daha birkaç günlük bir klimada oluşan bu ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan bu arızanın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer tesisatta bir sorun olduğu öne sürülecekse, montaj aşamasında bunun neden tespit edilmediğinin de açıklanmasını ve bu durumun sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Ben niye sorumlu olduğumu anlamıyorum; parayı alırken bağlarken her şey güzel, sorunsuz bir defa ısındığım ev için şu olaya bakar mısınız? Şaka gibi, ürünün arkasında duramadığınız çok açık bir şekilde belli ve belli ediyorsunuz.

Eşimin hamileliği ve içinde bulunduğumuz mevsim şartları da göz önüne alınarak, mağduriyetimizin acilen giderilmesini, mümkün olan en hızlı şekilde çözüm üretilmesini ve müşterinin lehine bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.