Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Baymak Elegant Prime 09 Dış Ünite Kompresör Sesi

Ferhat
04 Eylül 2023 15:13
7.040
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
“Bir gün içerisinde Baymak genel merkezinden arandım ve durumu izah ettim. Görüştüğüm ilgili (Özlem hanım) hemen yetkili servis ile iletişime geçeceğini ve dönüş yapacağını belirtti. Arkasından yetkili servis ile de görüştük incelemeler yapıldı. Bugün Baymak tarafından tekrar arandım değişim talebine onay verildiği bildirildi. Yeni ürün sevkiyatı yapılmış ve yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirilecek. Süreç boyunca yardımcı olan Özlem hanıma, diğer firma çalışanlarına ve ürününün arkasında duran Baymak'a teşekkürler.”

9 Temmuz pazar günü Baymak elegant Prime 09 isimli klima aldım. Devam eden hafta içerisinde montajı yapıldı. Akabinde elektrikçi geldi ve tesisatı çekti. Bir gün sonrasında klimanın dış ünitesinde kompresör tarafından gelen normal olmayan bir ses fark ettim. Sanki bir şeyler sürtüyor gibi değişik bir ses geliyordu. Bu ses zaman zaman çok artıyor. Zaman zaman azalıyordu. Yetkili servis çağırdım. Gelip kontrollerini yaptılar onlar da evet kompresörden değişik bir ses geliyor diyerek ayrıldılar evden. Bunun üzerine Baymak müşteri hizmetlerini arayarak sıfır aldığım bu problemli cihazın dış ünitesinin değişmesini talep ettim kayıt oluşturuyoruz dediler ve kapattık. Bir gün sonra kontrol etmek için aradığımda kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Tekrar kayıt oluşturuyoruz dendi birkaç saat sonra yine bir bildirim gelmediği için aradım yine kayıt oluşturulmamış! Bunun üzerine bir kez daha kayıt oluşturduk ve 24.08.23 tarihinde Baymak tarafından arandım durumu tekrar anlattım o günden beridir müşteri hizmetlerinden bir dönüş yapılmadı. Yetkili servis kompresörden ses geliyor. İsterseniz sökelim gönderelim ama 20 gün beklersiniz dedi. Bu sıcak yaz günlerinde klimayı söktürmek benim için bir opsiyon değil ayrıca yepyeni aldığım klimanın tamir görmesini de istemiyorum. Müşteri hizmetlerini kendim aradığımda ise evet kaydınız var denilerek konu kapatılıyor ne işlem yapılıyor neye göre yapılıyor hiçbir bilgi yok bana ulaşan. Klima zaten başından beri arızalı yarın öbür gün tümden bozulacak sonra da bozmuşsunuz diyecekler diye endişe ediyorum. Mevcut durumda klimanın silence modunda bile bu rahatsız edici ses kesilmiyor. Evde 10 yıllık eski teknoloji iç ünitesi başka dış ünitesi başka marka olan derme çatma toplama bir klima daha var yine 9000 BTU luk hem dış ünitesi çok daha stabil ve sessiz hem de bu klimadan çok daha iyi soğutuyor. Baymak sevdiğim güvendiğim bir marka idi. Dolayısı ile özellikle şikayet var'a yazmadım nasılsa çözerler diye ama hiçbir çaba sarf edilmediğini düşünüyorum ve beni çok yordular bu alışveriş deneyimi tam bir hayal kırıklığı oldu. Benim için. Sıfır aldığım ve aldığım günden beridir sorunlu olan bu ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

04 Eylül 2023 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Ferhat
06 Eylül 2023 13:19

Bir gün içerisinde Baymak genel merkezinden arandım ve durumu izah ettim. Görüştüğüm ilgili (Özlem hanım) hemen yetkili servis ile iletişime geçeceğini ve dönüş yapacağını belirtti. Arkasından yetkili servis ile de görüştük incelemeler yapıldı. Bugün Baymak tarafından tekrar arandım değişim talebine onay verildiği bildirildi. Yeni ürün sevkiyatı yapılmış ve yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirilecek. Süreç boyunca yardımcı olan Özlem hanıma, diğer firma çalışanlarına ve ürününün arkasında duran Baymak'a teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz
30 Ağustos 2023 23:42
3.180
Baymak Klima Bir Daha Asla
Baymak Klima Bir Daha Asla

21 Temmuz 2023 17:10
1.522
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Baymak Klima Ses Problemi

Erkan
30 Ağustos 2023 02:48
4.344

Büşra
04 Ağustos 2023 11:07
3.054
5
Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Serap
04 Ağustos 2023 23:15
1.256
"Genel merkezdeki Özlem hanım ve Sibel hanım çok ilgililer👏 Şikayetimi dikkatte alıp ilgilendikleri için çok teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Baymak Kategorileri