Baymak Ücretsiz Montaj Sözü Verilen Termosifonun WC’ye Takılamaması Ve Ek Tesisat Ücreti

Müslüm · 2026-01-03T17:06:27+03:00

İstanbul Levent Metrocity Koçtaş’tan dün Baymak Aqua Konfor 65 litre Tip 65 mtk termosifon satın aldık. Ürünü özellikle ücretsiz montaj olduğu için tercih ettik. Bugün gelen Baymak yetkili servis ekibi, termosifonu kullanmadığımız alaturka tuvaletin bulunduğu WC’ye takmayı reddetti, “tuvalete takmıyoruz, banyoya takmıyoruz, tesisatçı çağırın bize yasak” diyerek montaj yapmadan geri gitti. Yıllardır termosifonların takıldığı, üstelik aktif olarak kullanılmayan bir WC olmasına rağmen, tüm sorumluluğu bizim aldığımızı belirtmemize rağmen montaj yapılmadı. Ücretsiz montaj vaadiyle ürün satılıp, sonrasında “biz takmayız, tesisatçı çağırın” denmesi nedeniyle ekstra 2.000 TL tesisatçı ücreti ödemek zorunda kaldık. Böyle bir uygulamanın satışı yapan yer tarafından en başta açıkça belirtilmesi gerekirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece dinleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem satış aşamasında bilgi verilmemesinden hem de servis ekibinin bu şekilde sorumluluk almadan gitmesinden dolayı markadan ve hizmetten son derece rahatsız ve mağdur durumdayım. Ödediğim ekstra tesisatçı ücretinin karşılanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Montaj Hakkım Olmasına Rağmen Servis Ücret Talep Ediyor Ve Bilgi Karmaşası Yaşanıyor

Can

Baymak

2.124

Koçtaş internet sitesi üzerinden Baymak Aqua Konfor 65 litre termosifon satın aldım. Ürünün üzerinde ücretsiz montaj kuponu bulunuyor. Ayrıca Baymak’ın kendi internet sitesinde servis formu oluşturmak için cihazın seri numarasını girdiğimde sistemde “montaj dahil” ibaresi açıkça görünüyor. Buna rağ...

ucretsiz-montaj-hakkim-olmasina-ragmen-servis-ucret-talep-ediyor-ve-bilgi-karmasasi-yasaniyor-1.jpg

Satın Aldığım Termosifonun Arızası Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet

Esra

Baymak

2.305

27/07/2025 tarihinde Mediamarkt.com üzerinden satın aldığım Baymak Aqua Konfor 50 litre termosifon, ilk günden beri sıcak su sağlamıyor. Ürünün montajı dahil olarak satın almama rağmen, yetkili servis tarafından 3500 TL montaj ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Durumu müşteri hi...

Baymak Servisi Hizmetten Önce Ücret Alınacağını Söylüyor

Yiğit

Baymak

4.313

Koçtaş'tan 26 Haziran'da Baymak Aqua Konfor 80 litre termosifon aldık. Bir gün sonra Montajı yapıldı. Sorunsuz çalıştı. İlerleyen zamanda su basıncının yetersiz olduğunu gözledik. 2 hafta önce Baymak servisini arayınca eğer arıza tespit edemezsek servis ücreti alırız diye cevap verdiler. Ben de bu t...

Baymak Yetkili Servisten Sonuçsuz Ve Hatalı Müdahale, Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Baymak

1.572

Baymak markalı, Koçtaş’tan alınmış 80 litre termosifonum için yetkili servisiniz Vizyon Teknik’i 0312 514 44 84 numaralı telefondan arayarak arıza kaydı oluşturdum ve ekiplerin 16.12.2025 tarihinde saat 14.00’te Ankara Mamak’taki adresime geleceği tarafıma bildirildi. Belirtilen gün ve saatte gelen...

Garanti Süresi Devam Eden Termosifonda Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Desteği

Süleyman

Baymak

3.247

Aralık 2023’te Koçtaş Bodrum’dan satın aldığım Baymak Aqua Konfor 65 litre termosifon, yaklaşık altı ay önce bağlantı noktalarından su damlatmaya başladı. Sorunun ardından Baymak yetkili servisini aradım ve günlerce bekledikten sonra nihayet tarafıma dönüş yapıldı. Servis, yaşanan problemin kireç ka...

1 Destek