Üç Hafta Süren Baymak Kombi Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı

Baymak marka garantili kombim arızalandıktan sonra yaklaşık üç haftadır herhangi bir çözüm üretilmediği için mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kombi suyu ısıtmamaya başladı, ekranda da hiçbir yazı görünmüyordu. Bunun üzerine 5 Ekim’de arıza kaydı formu doldurarak Şanlıurfa Viranşehir’deki Baymak yetkili servisini aradım ve servis adresime gelerek kombiyi inceledi.

Servis, kombinin ana kartının yandığını söyledi ve parça isteyeceklerini belirtti. Ancak bu ziyaretten sonra ne servis tarafından ne de Baymak genel müşteri temsilcisinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üç haftadır bir dönüş alamadım, parça durumu, onarım tarihi gibi konularda da yeterli bilgi verilmiyor. Kombi garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca ilgisiz kalınması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni çok mağdur etti.

Üç haftadır sıcak suyum olmadığı için ciddi şekilde zor durumda kalıyorum. Baymak’tan, Şanlıurfa Viranşehir yetkili servisinin süreci hızlandırmasını, gerekiyorsa parçanın acilen temin edilmesini ve kombimin derhal çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.