Sıfır Kombinin İlk Açılışında Arızalı Çıkması Ve Ücret Talebi

2022 yılında Osmaniye Merkez’de Coşkun Mühendislik aracılığıyla Baymak marka sıfır kombi satın aldım. Binada o dönemde doğalgaz hattı olmadığı için kombi devreye alınmamıştı.

Geçen yıl binamıza doğalgaz gelmesinin ardından bu yıl doğalgazı aktif hale getirmek istedim ve abonelik için tüm resmi işlemleri tamamlayıp tesisat kontrollerini yaptırdım.

27.11.2025 tarihinde kombinin ilk açılışını yapmak üzere gelen yetkili servis, peteklere giden su vanasından su sızıntısı olduğunu söyledi ve bu parçanın değiştirilmesi için parça ücretiyle birlikte toplam 1.750 TL talep etti. Ürünü sıfır aldığımı, hiç kullanılmadığını ve bu arızanın fabrika çıkışından kaynaklı olabileceğini belirttiğimde, servis görevlisi “O zaman o zaman devreye aldıracaktınız.” şeklinde suçlayıcı bir tavır sergiledi. Binada doğalgaz hattı olmadığı için devreye aldırmanın mümkün olmadığını söylediğimde ise “O zaman taktırmasaydınız.” gibi son derece uygunsuz ve saygısız bir cevap aldım.

Hiç kullanılmamış, sıfır alınmış bir kombinin ilk devreye alma sırasında arızalı çıkması ve bunun için benden ücret talep edilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete neden olmuştur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızalı parçanın benden ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.