Satış Sonrası Servis Sorunu Ve Termostat Montajı Beklemede

Yaklaşık 10 gün önce Balıkesir’de bulunan Baymak E****** Bayi üzerinden Baymak marka kombi satın aldım. Ürünü satın alma aşamasında son derece ilgili davranılmasına rağmen satış sonrası hizmet konusunda aynı ciddiyet ve ilgi kesinlikle gösterilmemektedir.

Kombime termostat takılması için günler önce servis kaydı oluşturmama rağmen her aradığımda “bugün geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. Ancak ne gelen var ne de net bir bilgilendirme yapan bulunuyor. İnsanları sürekli aynı sözlerle bekletmek, profesyonellikten uzak olduğu gibi müşteri memnuniyetini tamamen yok eden bir yaklaşımdır.

Bir markanın kalitesinin yalnızca ürün satarken gösterdiği ilgiyle değil, satış sonrası verdiği destekle ölçüldüğünü özellikle belirtmek isterim. Şu an yaşadığım süreç Baymak adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmuştur. Günlerdir evde servis beklemek zorunda bırakılmam, sürekli belirsizlik yaşatılması ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değildir.

Balıkesir Baymak E****** Bayi ve ilgili servis biriminin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, termostat montajının daha fazla mağduriyet yaşatılmadan yapılmasını ve müşteriyi oyalayan bu çalışma anlayışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı da belirtmek isterim.