Satıcının Eksik Bilgilendirmesi Yüzünden Yüklü Ekstra Masraf Ve İade Sorunu

Yeni açtığımı spor salonu için İzmir Urla Baymak satış noktasından 48binlik salon tipi klima satın aldım. 1 gün sonra klimayı getirip teslim ettiler. Klima teslim olduktan sonra ilk iş günü de montaj ekibi geldi. Kutuyu açıp montaj işlemlerini tamamladılar. En son aşmada dükkanda acaba Trifaze mi yoksa monofaze mi elektrik var diye sordular fakat bu kavramları ilk defa duyduğumu ve ne olduğunu sordum. Elektrik sistemi ile alakalı olduğunu söylediler. Fakat böyle bir konu olduğunu satıcının en baştan beni bilgilendirmesi gerekiyordu. Ürünün sadece Trifaze elektriği desteklediğini satıcı bana söylememişti. Elektrik saatinin olduğu yere bakarsak anlayabileceğimizi söylediler ve baktık fakat elektrik sisteminin monofaze olduğunu ve bir elektrikçi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Elektrikçi çağırdım ve elektrikçi durumu inceledi. Ofisine gidip birkaç saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Yüksek bir toplamda Gediz elektrik, proje ve elektrik saatleri gibi işler için 45-55bin tl ekstra masraf çıktığını söylediler ve durumu öğrenince satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım ve bu konuda bilgilendirilmediğimi, ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Bu konuyu üstlerine bilgilendirip geri dönüş yapacaklarını söylediler ve 4gün boyunca bekledik her gün yazmama rağmen sürekli haber bekliyoruz deyip oyaladılar. Dün en son iadeyi kabul etmediklerini ve bunu tüketicinin araştırması gerektiğini söylediler fakat bu durumu ben nasıl bilebilirim. Bir sürü firma ve avukatla görüştüm fakat görüştüğüm herkes satıcının eksik bilgilendirmesinden kaynaklı bir durum olduğunu ve direkt CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Ben yine de iyi niyetli şekilde son defa buradan yazıyorum. Ürünün iade alınmasını ve kurulum esnasında 4metre ekstra klima borusunun da iade alınarak verdiğim ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade alınmazsa yetkili mercilere şikayet edeceğim.