Ödediğim Klimamın Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisinin Yokluğu

4 Haziran’da İdefix üzerinden doruks adlı satıcıdan Baymak Elegance Plus 12.000 BTU klima siparişi verdim. IDE6a2158215CC59 numaralı bu sipariş, o günden beri “kargoda / elden teslim” görünüyor ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir kargo takibi de yapamıyorum.

Ürün bedeli olan 28.499 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Sistem üzerinde teslimat şeklinde elden teslim yazdığı için kargo takip numarası ya da hareket göremiyorum. Mağaza adresi İstanbul olarak görünüyor, ben de İstanbul’da ikamet etmeme rağmen bugüne kadar ne bir arama ne de bir teslimat girişimi oldu.

Yaklaşık bir hafta önce İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün teslim edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Doruks isimli satıcıya sistem üzerinden yazdığım mesajlara da kesinlikle cevap verilmiyor.

Hem yaz sıcağında klimasız kalmış durumdayım hem de ciddi bir tutar ödememe rağmen ürünü alamadım. Baymak Elegance Plus 12.000 BTU klimamın en kısa sürede, gecikmenin sebebi açıklanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.