Montajda Yetersiz Vakumlama Ve Baymak Servis Usulsüzlüğü

02.07.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki evime Koçtaş üzerinden satın aldığım 2 adet Baymak Elegant Plus 9000 BTU klima, Baymak yetkili servisi Kuzey Isıtma Soğutma tarafından montaj edilmiştir. Montaj esnasında, klimaların ömrü ve sağlıklı çalışması için hayati önem taşıyan vakumlama işlemi yalnızca 1-2 dakika gibi göstermelik bir sürede yapılmış ve işlem bu şekilde sonlandırılmıştır.

R32 gazlı cihazlarda, boru hattı içindeki nemin ve havanın tamamen tahliye edilebilmesi için vakum süresinin mühendislik standartlarına göre en az 15-20 dakika sürmesi gerektiği bilinen bir gerçektir. Buna rağmen servis ekibinin bu işlemi 1-2 dakikada bitirmiş olması, vakumlama işleminin gerçekte yapılmadığı ya da usulüne uygun yapılmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Konuyu aynı gün, 02.07.2026 tarihinde saat 21:31’de Baymak çağrı merkezine ilettiğimde bana “2 ila 30 dakika arası vakum süresi normaldir” şeklinde, teknik gerçeklerle bağdaşmayan ve durumu geçiştiren bir cevap verilmiştir. 1-2 dakikalık kısa bir işlem vakumlama olarak kabul edilemez; sistemde kalacak nem ve hava zaman içinde kompresöre zarar verecek, cihazın gizli ayıplı duruma düşmesine sebep olacaktır. Servis formuna yalnızca “vakum yapıldı” yazılması, bu teknik usulsüzlüğü ortadan kaldırmamaktadır.

Baymak gibi kurumsal bir markaya güvenerek satın aldığım bu ürünlerde yetkili servisin sergilediği kusurlu hizmeti kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, acilen gerçekten uzman bir Baymak ekibinin yönlendirilmesini, sistemdeki kirlenmiş gazın tamamen tahliye edilerek boru hattının mühendislik standartlarına uygun şekilde yeniden vakumlanmasını ve cihazlara fabrikasyon orijinal, sıfır gaz basılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm delillerle birlikte haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı beyan ederim.