to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Yetersiz Vakumlama Ve Baymak Servis Usulsüzlüğü
02.07.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki evime Koçtaş üzerinden satın aldığım 2 adet Baymak Elegant Plus 9000 BTU klima, Baymak yetkili servisi Kuzey Isıtma Soğutma tarafından montaj edilmiştir. Montaj esnasında, klimaların ömrü ve sağlıklı çalışması için hayati önem taşıyan vakumlama işlemi yalnızca 1-2 dakika gibi göstermelik bir sürede yapılmış ve işlem bu şekilde sonlandırılmıştır.
R32 gazlı cihazlarda, boru hattı içindeki nemin ve havanın tamamen tahliye edilebilmesi için vakum süresinin mühendislik standartlarına göre en az 15-20 dakika sürmesi gerektiği bilinen bir gerçektir. Buna rağmen servis ekibinin bu işlemi 1-2 dakikada bitirmiş olması, vakumlama işleminin gerçekte yapılmadığı ya da usulüne uygun yapılmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Konuyu aynı gün, 02.07.2026 tarihinde saat 21:31’de Baymak çağrı merkezine ilettiğimde bana “2 ila 30 dakika arası vakum süresi normaldir” şeklinde, teknik gerçeklerle bağdaşmayan ve durumu geçiştiren bir cevap verilmiştir. 1-2 dakikalık kısa bir işlem vakumlama olarak kabul edilemez; sistemde kalacak nem ve hava zaman içinde kompresöre zarar verecek, cihazın gizli ayıplı duruma düşmesine sebep olacaktır. Servis formuna yalnızca “vakum yapıldı” yazılması, bu teknik usulsüzlüğü ortadan kaldırmamaktadır.
Baymak gibi kurumsal bir markaya güvenerek satın aldığım bu ürünlerde yetkili servisin sergilediği kusurlu hizmeti kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, acilen gerçekten uzman bir Baymak ekibinin yönlendirilmesini, sistemdeki kirlenmiş gazın tamamen tahliye edilerek boru hattının mühendislik standartlarına uygun şekilde yeniden vakumlanmasını ve cihazlara fabrikasyon orijinal, sıfır gaz basılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm delillerle birlikte haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı beyan ederim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Şikayetim üzerine Baymak Genel Merkezi tarafından arandım. Bana mağduriyetimin giderileceği, sistemdeki gazın tahliye edilip usulüne uygun vakumlama ve sıfır gaz şarjı yapılacağı sözü verildi. Genel Merkez ekibin Pazartesi günü geleceğini belirtmesine rağmen, yetkili servis yoğunluk gerekçesiyle Salı günü geldi. Ancak gelen yetkili servis de gelen teknik personel de özellikle gelmesini istemediğimi belirttiğim, ilk usulsüz işlemi yapan aynı "Kuzey Isıtma Soğutma" ekibiydi. Üstelik bu personel hiçbir işlem yapmadığı gibi, durumun düzeltilmesini talep ettiğimde "Tekrar gaz basarsam senden gaz parası alırım" şeklinde, kurumsal bir markanın ciddiyetiyle bağdaşmayan, tehditvari ve saygısız bir yanıt verdi. Ayrıca, montaj esnasında klimanın dış ünite borularına yapılması zorunlu olan izolasyon sargısı da sarılmamıştır. Bunu sorduğumda ise ellerinde izolasyon bandı olmadığı bahanesini sundular. Borular şu an tamamen korumasız halde dışarıda durmakta; güneş, yağmur ve kuşlar nedeniyle çok kısa sürede paramparça olup cihaza zarar verecek durumdadır. Paramızla rezil olduğumuz bu süreçte servis hiçbir eksikliği gidermeden, hiçbir işlem yapmadan evi terk etmiştir.
