Montaj Sırasında Oluşan Elektrik Tesisatı Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

28.06.2026 tarihinde Mardin Nusaybin’de Baymak yetkili servisinden Baymak Elegant Soft 18.000 BTU klima satın aldım. Klima için 52.850 TL ödemeyi 5 taksit şeklinde yaptım. Ertesi gün montaj için gelen servis personelleri, klimayı takacakları duvarı büyük bir aparatla delerken duvar içindeki elektrik tesisatı kablolarına zarar verdiler. Bu esnada şalter attı ve evin elektriği kesildi.

Servis çalışanları, klimayı başka bir yere takabileceklerini ancak duvarı delerken verdikleri zarar ve bozdukları alanla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Elektrik tesisatındaki sorunun bana ait olduğunu, bir elektrikçi çağırarak masrafı kendimin karşılaması gerektiğini söyleyip evden ayrıldılar.

Bunun üzerine Baymak yetkili servisini aradım, durumu detaylı olarak anlattım. Ancak telefonda bana bu konunun tamamen müşterinin sorumluluğunda olduğu, hasar ve tamirat için ekstra hiçbir şey yapmayacakları ifade edildi. Montaj esnasında, tamamen servis personelinin müdahalesi sonucu oluşan bir hasarın kullanıcıya yüklenmesini haksız buluyorum.

Baymak’ın, yetkili servisinin montaj sırasında verdiği elektrik tesisatı hasarını incelemesini, oluşan arıza ve tamirat giderlerinin yetkili servis veya Baymak tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca klimamın, evde tekrar risk oluşmayacak şekilde, standartlara uygun ve sorunsuz bir şekilde takılmasını istiyorum.