Montaj Hatası Ve Servis İhmalinden Kaynaklanan Baymak Klimada Sürekli Su Sızıntısı

Baymak marka klimayı yaklaşık iki hafta önce İstanbul Esenyurt’ta bulunan evimize, Teknosa’dan satın alarak taktırdık. Ancak montaj yapıldığından beri klimayı rahat rahat kullanamıyoruz. Salonumuzdaki iç ünite sağ alt köşeden sürekli su akıtıyor, şıp şıp sesi hem sinir bozucu hem de ortamı rahatsız ediyor.

Servisi çağırdığımızda gelen görevli, tahliye borusunun dışarıya doğru yeterince sarkıtılmadığını, dışarıda birikme olduğu için su akıttığını söyleyip “ben boruyu düzelttim, artık akmaz” diyerek ayrıldı. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor, klima hâlâ su akıtıyor. Tahliye borusu dışarıya, bahçeye doğru sarkık durumda ve önünde engel olabilecek bir durum, pet şişe vb. Hiçbir şey yokken bu problemin sürmesi montajın hatalı yapıldığını açıkça gösteriyor.

Sorun devam ettiği için tekrar servis çağırmak istediğimizde bu kez gün bile veremiyorlar, “çok yoğunuz” denilerek oyalandık. Sırf servis keyfi ve yoğunluğu gerekçe gösterildiği için klimayı kullanamıyoruz, verdiğimiz paraya da ayırdığımız vakte de yazık olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti açısından yaşadığımız montaj sürecindeki diğer olumsuzlukları anlatmaya bile üşenir hale geldim.

Baymak ve yetkili servisten beklentim, montajın ve tahliye borusu bağlantısının doğru şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesi, klimanın hiçbir şekilde su akıtmadan çalışır hale getirilmesi ve bu sürecin daha fazla bekletilmeden, hızlı bir şekilde çözülmesidir. Klimamı gönül rahatlığıyla, sorun yaşamadan kullanmak istiyorum.