Montaj Dahil Satın Alınan Şofbenin Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Baymak Aqua X LED model elektrikli şofbeni, montaj dahil olarak 0109885268 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden satın aldım. 9 Ağustos’ta Kahramanmaraş/Onikişubat’taki adresime teslim edildi. Ürünü özellikle montaj dahil olarak tercih ettim ancak teslimat sonrası hem ürün üzerinde hem de sistemde montaj dahil ibaresi görünmediği için 4 gündür mağdur ediliyorum.

Baymak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde montaj görünmediği için yardımcı olamayacaklarını, olsa bile en erken 1 hafta sonra montaj yapılabileceğini, sıra gelmeyebileceğini ve şu an yoğun olduklarını belirttiler. Paramızla mağdur oluyoruz, bu süreçte hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Cumartesi günü şehir dışına çıkmam gerekiyor, acil çözüm beklediğimi defalarca iletmeme rağmen kimse yardımcı olmadı.

Acil olarak şofbenimin montajının yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.