Garantili Baymak Klimam Hâlâ Çalışmıyor, Servis Süreci Çözüm Sunmuyor

Eminönü Fatih’te bulunan 4 katlı mağazamın her katına Baymak duvar tipi klima taktırdım. Baymak’ın kalitesine ve servis ağına güvenerek bu tercihi yaptım ancak yaşadıklarım nedeniyle çok pişmanım. 29 Aralık 2025 tarihinde klimalarımdan biri arıza yaptı ve şu anda klima hiç çalışmıyor.

Garanti süresi devam etmesine rağmen Baymak’ın yönlendirdiği servis oldukça uzak bir bölgeden geldi. Gelen ekip önce kartın yandığını söyleyip kartı alarak gitti. Yaklaşık 1 ay sonra kartı geri getirdiler ve kartta herhangi bir arıza olmadığını söylediler. Bu kez klimanın motorunu ve iç kasasını söküp götürdüler. 1 hafta sonra tekrar getirip montajını yaptılar ancak tüm bu işlemlere rağmen klimam hâlâ çalışmıyor.

Bu süreçte 5869309 numaralı kayıtla defalarca Baymak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece sözle oyalanıyorum. Hem mağazam iş açısından olumsuz etkileniyor hem de garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süren ve sonuçsuz kalan bir servis süreciyle uğraşıyorum.

Baymak’tan, garantisi devam eden klimalarım için arızalı klimamın eksiksiz ve kalıcı bir şekilde onarılmasını ya da gerekliyse değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin ve yaşadığım zaman kaybının dikkate alınarak çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum.