to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Baymak Kombimde Servis Gecikmesi Kış Mağduriyeti
Baymak marka kombim 03.01.2026 Cumartesi günü saat 15:30 civarında arızalandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Ürünün garantisi devam ediyor ve garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini istiyorum.
Arıza sonrası Ankara Etimesgut’taki adresim için Baymak yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. 05.01.2026 Pazartesi gününden önce gelemeyeceklerini, yoğunluk olduğunu ve Pazar günü tatil olduğu için servis veremediklerini söylediler. Kış günü Ankara şartlarında iki gün boyunca kombisiz bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kış mevsiminde, özellikle çok soğuk günler yaşadığımız bu dönemde pazar günleri yetkili servislerin tamamen tatil olmasını doğru bulmuyorum. En azından dönüşümlü olarak ısınma sorunlarını gidermek için nöbetçi servis uygulamasıyla hizmet verilmesini beklerdim, birçok firmanın bunu yaptığını biliyorum. Devam eden garanti kapsamına rağmen bu kadar geç servis verilmesini kabul etmiyorum, arızanın bir an önce giderilmesi için daha erken tarihli servis sağlanmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Bu firma o kadar ilgisiz ki; 05.01.2026 tarihinde Pazartesi öğleye kadar dönüş yapılmadı. Hem öğleye doğru hem öğleden ben aradım. Temsilcinin bana söylediği "Bir planlama yapıp size hizmet sunacağız" dedi. Halen dönüş olmadı. Bu ürünü aldığıma bin pişman oldum. Teknik Servis sunmaları ya çok zayıf ya da bana denk geldi. Ek garanti teklif ederken günde iki sefer aranmıştım ama şikayetimle ilgili bir kişi bile olmadı. Bu nasıl anlayış ya...
