Garanti Kapsamındaki Baymak Klimam Soğutmuyor, Servis Ücret Talebi Mağdur Ediyor

Baymak Elegant Plus uv 24 klima kullanıcısıyım. Klimamı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve garanti süreci devam ediyor. Ev değişikliği sırasında garantim bozulmasın diye özellikle Baymak yetkili servisini arayarak hem demontajı hem de yeni eve montajını aynı servis ekibine yaptırdım. Ev taşınmadan önce klimamdan performans olarak son derece memnundum ve hiçbir sorunum yoktu.

8 Temmuz 2026 tarihinde klimayı yeni evimde Adana/Çukurova’da kullanmaya başladığımda cihazın hiç soğutmadığını fark ettim. Aynı Baymak yetkili servisini tekrar çağırdım, geldiklerinde gaz kaçağı olduğunu söyleyip işlem yaptılar ve gittiler. Ancak klimayı yeniden denediğimde yine soğutma olmadı. Bunun üzerine tekrar aynı servisi aradım, bu defa klimaya bakmadan borusunun değişmesi gerektiğini ve bunun için 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler.

Şu an klimayı hiç kullanamıyoruz ve Adana gibi çok sıcak bir şehirde bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Montaj ve demontaj işlemlerini özellikle yetkili servise yaptırmamıza rağmen, yaşanan gaz kaçağı ve sonrasında talep edilen boru değişim ücretinin kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sırf ücret alınabilmesi için borunun bilerek zarar verilip verilmediğini bilemem ve bu belirsizliğin maliyetini ödemek istemiyorum.

Garantisi devam eden klimamın, yetkili servis montajı sonrası ortaya çıkan bu arızasının tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını ve boru değişimi dahil tüm işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.