to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimam Soğutmuyor, Yetkili Servisin 6000 TL Boru Değişimi Ücretine İtiraz
Baymak Elegant Plus uv 24 klima kullanıcısıyım. Klimamı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve garanti süreci devam ediyor. Ev değişikliği sırasında garantim bozulmasın diye özellikle Baymak yetkili servisini arayarak hem demontajı hem de yeni eve montajını aynı servis ekibine yaptırdım. Ev taşınmadan önce klimamdan performans olarak son derece memnundum, hiçbir sorunum yoktu.
8 Temmuz 2026 tarihinde klimayı yeni evimde (Adana / Çukurova) kullanmaya başladığımda cihazın hiç soğutmadığını fark ettim. Aynı Baymak yetkili servisini tekrar çağırdım. Geldiklerinde gaz kaçağı olduğunu söyleyip işlem yaptılar ve gittiler. Ancak klimayı yeniden denediğimde yine soğutma olmadı. Bunun üzerine tekrar aynı servisi aradım, bu defa klimaya bakmadan borusunun değişmesi gerektiğini, bunun için de 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Şu an klimayı hiç kullanamıyoruz, Adana gibi çok sıcak bir şehirde bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Montaj ve demontaj işlemlerini özellikle yetkili servise yaptırmamıza rağmen, yaşanan gaz kaçağı ve sonrasında talep edilen boru değişim ücretinin kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ben sırf para alabilmek için boruyu bilerek kırıp kırmadıklarını bilemem ve bu belirsizliğin bedelini de ödemek istemiyorum.
Garantisi devam eden klimamın, yetkili servis montajı sonrası ortaya çıkan bu arızasının tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını, boru değişimi dahil tüm işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba, ben bu şikayeti cumayı cumartesiye bağlayan gece yazdım. Cumartesi günü Baymak bölge müdürlüğünden arandım. Durumun Adana bölge müdürüne iletildiğini en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi. Salı günü müşteri hizmetlerini aradım. Biz Bilgi veremiyoruz sizi arıcaklar dediler. Perşembe saat 9.15 hala aranmadım.
Baymak Elegant Plus uv 24 klima kullanıcısıyım. Klimamı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve garanti süreci devam ediyor. Ev değişikliği sırasında garantim bozulmasın diye özellikle Baymak yetkili servisini arayarak hem demontajı hem de yeni eve montajını aynı servis ekibine yaptırdım. Ev taşınmadan önce klimamdan performans olarak son derece memnundum ve hiçbir sorunum yoktu. 8 Temmuz 2026 tarihinde klimayı yeni evimde Adana/Çukurova’da kullanmaya başladığımda cihazın hiç soğutmadığını fark ettim. Aynı Baymak yetkili servisini tekrar çağırdım, geldiklerinde gaz kaçağı olduğunu söyleyip işlem yaptılar ve gittiler. Ancak klimayı yeniden denediğimde yine soğutma olmadı. Bunun üzerine tekrar aynı servisi aradım, bu defa klimaya bakmadan borusunun değişmesi gerektiğini ve bunun için 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Şu an klimayı hiç kullanamıyoruz ve Adana gibi çok sıcak bir şehirde bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Montaj ve demontaj işlemlerini özellikle yetkili servise yaptırmamıza rağmen, yaşanan gaz kaçağı ve sonrasında talep edilen boru değişim ücretinin kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sırf ücret alınabilmesi için borunun bilerek zarar verilip verilmediğini bilemem ve bu belirsizliğin maliyetini ödemek istemiyorum. Garantisi devam eden klimamın, yetkili servis montajı sonrası ortaya çıkan bu arızasının tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını ve boru değişimi dahil tüm işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
