Baymak'tan Arızalı Havuz Isı Pompası İçin Sıfır Değişim Talebi

Baymak Ankara Altındağ Altınok Baymak bayisinden sıfır havuz ısı pompası satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Cihazı şehir dışındaki evimize götürmek için ayrıca nakliye tuttum, sonrasında da zor zahmet usta bularak montajını yaptırdım.

Montaj tamamlandıktan sonra Baymak teknik servis, ilk çalıştırma ve garanti başlatma işlemi için adrese geldi. Ancak cihazın çalışmadığı görüldü. Teknik servis, havuz ısı pompasının arızalı olduğunu hem video hem de yazılı olarak kayıt altına aldı ve durumu Baymak genel müdürlüğüne ileteceğini, benimle tekrar iletişime geçileceğini söyledi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne teknik servisten ne de Baymak genel müdürlükten herhangi bir geri dönüş alamadım. Sıfır alınan bir ürünün arızalı çıkması ve bu kadar zahmetten sonra bir de ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Baymak gibi bir firmanın sattığı ürünü son kontrolden geçirmeden müşteriye sunması ve sonrasında dönüş yapmaması kabul edilebilir değil.

Baymak’tan, arızalı olduğu teknik servis tarafından da kayıt altına alınan bu havuz ısı pompasının hiçbir onarım veya tamir sürecine sokulmadan, doğrudan sıfır ve ayıpsız yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve bu değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.