Sürekli E2 Hatası Veren Baymak Isı Pompası İçin Değişim Talebi

Baymak İotherm Monoblock 50 5 KW ısı pompası kullanıyorum ve 3 aydan fazladır cihaz sürekli e2 arızası veriyor. Kışın en soğuk döneminde bu sorunu yaşamak zorunda kaldığımız için özellikle hamile olan eşimle birlikte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde servis defalarca geldi. Önce kablodan olabilir denildi, kabloyu kendi imkanlarımla değiştirdim fakat arıza aynen devam etti. Sonrasında karttan şüphelenip kartı söküp tekrar taktılar, yeni kartla bu kez su sıcaklığı önce 55 dereceye kadar çıkarken şimdi 60 dereceye kadar yükseliyor ancak arıza yine kısa süre içinde tekrar ediyor. Şu anda da kontrol panelinin değişeceği söylendi fakat panel henüz gelmedi ve sorun hâlâ çözülmüş değil. Sürekli parça değişiyor ama kalıcı bir çözüm sağlanamıyor, orijinal parça kullanılıp kullanılmadığından bile emin olamıyorum. Bu süreç böyle uzadıkça da garanti bitene kadar sorun çözülmeyecek endişesi yaşıyorum.

İlk defa bir üründen bu kadar pişmanlık duydum ve resmen kışın bitmesi için dua eder hale geldik. Hem psikolojik hem maddi olarak yıpranıyoruz. Baymak’tan talebim, kış bitmeden bu ürünü en azından sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirmeleri ve mümkünse 10 KW gibi daha yüksek kapasitede bir modelle makul bir fark ödeyerek değişim imkanı sunmalarıdır. Eğer bu mümkün değilse mevcut 5 KW cihazla değişim de kabulümdür, yeter ki sağlam, sorunsuz ve sürekli arıza vermeyen bir ürünle mağduriyetimiz giderilsin.