Baymak’ın Tüketici Hakemi Kararını Uygulamaması Ve Klimanın Değiştirilmemesi

Baymak marka klimam için defalarca servis gelmesine rağmen sorun giderilmediği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve haklı bulunarak ürünün değişimine karar verildi. Ancak Baymak, Tüketici Hakem Heyeti’nin 009620260000676 numaralı kararını yaklaşık 1,5 aydır uygulamıyor ve değişim işlemini gerçekleştirmiyor.

İstanbul Anadolu Yakası’nda Beren Teknik servisi defalarca evime geldi; teknik servis tarafında birçok kez işlem yapılmasına rağmen sonuç alamadık ve sonunda resmi yola başvurmak zorunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda verilen değişim kararına rağmen Baymak’ın bu kararı bekletmesi ve uygulamaması mağduriyetimi daha da artırdı. Klimaya yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptım ve hem ürün hem de süreç nedeniyle ciddi şekilde zarara uğradım.

Son süreçte Baymak’ın değişim kararı yerine para iadesi yönünde bir yola gitmeye çalıştığını düşünüyorum. Böyle bir durumda da, icra yoluna başvursam yaklaşık üç yıl önce ödediğim klima bedeli üzerinden ödeme yapılacağı için, bugünkü koşullarda aynı ürünü alma imkanım kalmayacak. Bu yaklaşım, markanın gözümde ciddi şekilde değer kaybetmesine neden oldu. Hakkımı aldıktan sonra Baymak’tan bir daha herhangi bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 009620260000676 numaralı kararının Baymak tarafından derhal uygulanarak klimamın yenisiyle değiştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.