Baymak Yetkili Servisi Tarafından Aşırı Ücret Talebi Ve Saygısız Davranış

25.04.2026 cumartesi günü saat 15:00 sularında Konya Meram adresimize Baymak duotec Compact kombi için Konya Baymak yetkili servisinden ekip geldi. Kombinin tahliye borusundan su akıtması şikayetiyle servisi çağırdık. Gelen iki görevli daha cihazı doğru dürüst incelemeden direkt kapağı sökerek 6.200 TL gibi bir rakam söylediler, ağır bakım gerektiğini ve parça değişimi yapılacağını ifade ettiler.

Hem tutumları hem de üslupları son derece saygısızdı. İşlem yaptırmak istemediğimizi söylediğimizde “ben servis ücretini almadan gitmiyorum” diyerek 1.750 TL istediler, IBAN’a göndersek ne kadar olacağını sorduğumuzda ise bu kez 2.200 TL dediler ve bir KDV uydurarak haksız kazanç sağlamaya çalıştılar. Hesaplarına para geçmeden hiçbir işlem yapmayıp özellikle beklediler ve sonrasında sadece tahliye vanasını değiştirip bu işlem için bizden 4.200 TL ücret aldılar.

Tüm süreç boyunca bizi dinlemeden, bağırarak konuştular, hakaret içeren sözler kullandılar. Dış ticaret ile uğraşan bir kişi olmama rağmen beni KDV bilmemezlikle suçladılar ve son derece çirkin bir tavır sergilediler. Baymak Konya yetkili serviste çalışan “re**p” isimli şahsın davranışlarından ve talep edilen fahiş ücretten rahatsızım. Bu sabah kombi tekrardan su akıtmaya başladı su barı hiç müdahale edilmeksizin 3 'e çıkmış olup, mutfak dolapları şişti ücretsiz gelerek hatalarını düzenlemelerini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Baymak’tan, bu işlem için alınan 4.200 TL’nin iadesini, tarafıma yapılan saygısızlık ve hakaret nedeniyle ilgili personel ve ekip hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür davranışların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.