to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Yetkili Servisi Montajı Reddetti, Garanti Hakları Tehlikede
16.03.2026 tarihli fatura ile Hepsiburada üzerinden Baymak Duotec Compact 24 Fi tam yoğuşmalı kombi satın aldım. Ürünü İstanbul’dan alıp Şanlıurfa’da kullanacağım için, teslimatı dün aldıktan sonra montaj ve proje işlemleri için Şanlıurfa’daki Baymak bayisi Arslan Mühendislik’i randevu almak amacıyla aradım. Ancak kombiyi kendilerinden almadığımız gerekçesiyle montaj ve projede yardımcı olamayacaklarını, bunun yerine bir su tesisatçısı bulup montaj yaptırmamızı önerdiklerini söylediler.
Baymak servisine durumu ilettiğimde ise bana yine “başka bir suçu bulup montaj yaptırın” yönlendirmesi yapıldı. Oysa ürünü satın aldığımız Hepsiburada sayfasında, kombinin Baymak yetkili servisi tarafından açılmadığı ve kurulumunun yapılmadığı takdirde garanti kapsamı dışında kalacağı açıkça belirtiliyor. Yani yetkili servisin kurulum yapmaması durumunda hem montaj mağduriyeti yaşıyorum hem de garanti hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Herhangi bir çağrı merkezi kaydı açtırmadım, çünkü öncelikle yereldeki bayiden çözüm bekledim. Baymak’tan talebim, Şanlıurfa’daki yetkili bayinin veya yetkili bir servisin, internetten alınmış olması gerekçesiyle itiraz etmeden kombimin montajını ve kurulumunu yapmasını ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde geçerli olduğunun tarafıma net olarak bildirilmesini sağlamaktır.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak firmasının şikayetime bu kadar hızlı cevap vermesi, olumlu yaklaşması ve gereğinin yapılması için ellerinden geleni yapıp netice itibariyle bilgi verileceğini söylediler. Baymak yetkililerine bu ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum.
Baymak firmasının çok yakın ilgi ve alakası gerçekten beni duygulandırdı. Bu yüzden kendilerinden özür diliyor ve işlerinde başarılar diliyorum. Yaşasın Baymak
